Política de Privacidade

1. Quem somos

A NovaVia Promotora, inscrita no CNPJ sob o nº 58.160.586/0001-31, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio do domínio novaviacred.com.br, de suas páginas, formulários e canais de atendimento.

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — a NovaVia poderá atuar como controladora dos dados coletados diretamente em seus canais e, conforme a operação, em conjunto com parceiros e instituições responsáveis pelo produto financeiro consultado.

2. Dados que podemos coletar

Os dados tratados dependem do canal utilizado e da etapa do atendimento. Podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Dados necessários à consulta: informações profissionais, de vínculo empregatício, benefício, margem, renda ou documentos pertinentes ao produto solicitado, quando necessários e mediante ciência do titular.
• Dados de atendimento: mensagens, solicitações, respostas, registros de contato e informações enviadas por telefone, formulário ou WhatsApp.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso, páginas visitadas, cookies e registros de segurança.
• Dados de campanha e atribuição: parâmetros UTM, identificadores de clique e campanha, como fbclid, _fbp e _fbc, e eventos relacionados à navegação e ao envio de formulários.

Solicitamos apenas os dados adequados e necessários para a finalidade informada em cada etapa.

3. Como utilizamos os dados

Podemos utilizar dados pessoais para:

• registrar e responder pedidos de contato, consulta ou simulação;
• continuar o atendimento por telefone ou WhatsApp;
• realizar pré-atendimento, qualificação e encaminhamento da solicitação;
• consultar condições e apresentar alternativas relacionadas ao produto solicitado;
• confirmar identidade, prevenir fraude e proteger o titular e nossos canais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes;
• medir o funcionamento do site, a origem dos atendimentos e o desempenho de campanhas;
• melhorar páginas, formulários, atendimento e comunicações;
• enviar comunicações relacionadas à solicitação ou, quando aplicável, comunicações autorizadas pelo titular.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito e no legítimo interesse, sempre com observância dos direitos e expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais desta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados

A NovaVia não vende dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas, no limite necessário, com:

• instituições financeiras, correspondentes, plataformas de consulta e parceiros envolvidos no atendimento solicitado;
• fornecedores de hospedagem, armazenamento, CRM, telefonia, segurança, atendimento e automação;
• plataformas de comunicação e publicidade, como WhatsApp e Meta, para viabilizar o contato, atribuir campanhas e mensurar eventos;
• auditores, assessores e prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Parceiros e fornecedores recebem apenas os dados necessários às atividades contratadas e devem adotar medidas compatíveis de privacidade e segurança.

6. Cookies, publicidade e tecnologias da Meta

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades, registrar atribuição de campanhas, evitar duplicidade de eventos e produzir métricas de navegação e conversão.

Quando você chega por um anúncio ou interage com nossos formulários, podemos enviar à Meta eventos como visualização de página, início ou conclusão de formulário e avanço no atendimento. Sempre que aplicável, identificadores de contato são protegidos por técnicas de transformação, como hash, antes do envio para fins de correspondência e mensuração.

Você pode controlar cookies nas configurações do navegador e revisar preferências de anúncios diretamente nas plataformas utilizadas. A desativação de determinados cookies pode limitar medições ou funcionalidades, mas não impede o exercício dos direitos previstos nesta política.

7. Retenção e armazenamento

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, demonstrar o atendimento da solicitação e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD e exigir medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição de dados. Essas medidas podem incluir controle de acesso, registro de operações, proteção de credenciais, criptografia em trânsito e limitação do acesso às pessoas que precisam tratar os dados.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso identifique uso indevido ou suspeita envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese que dispense consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para validar a identidade antes de atender ao pedido.

Dados de crianças e adolescentes

Os serviços e produtos divulgados pela NovaVia não são direcionados a menores de 18 anos. Caso seja identificada a coleta indevida de dados de menor, o responsável poderá solicitar a exclusão pelos canais desta política.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com indicação da data de atualização.

11. Canal de privacidade e contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, utilize:

NovaVia Promotora
CNPJ 58.160.586/0001-31
Atendimento em todo o Brasil por canais digitais.